Услуга личный юрист от сбербанка. Сбербанк запустил сервис "личный юрист" Получить консультацию по кредиту в сбербанке

1. Вот я направил в Сбербанк уведомление и через несколько дней заявление (ценным письмом с описью вложенного) о изменении или расторжении кредитного договора по состоянию здоровья моего. Достаточно ли этого, чтобы соблюсти до судебное урегулирование? От письменного ответа (заверенного подписью и печатью) Сбербанк уклоняется. Как доказать потом, что письмо они получили? Уведомление по почте о вручении не пришло пока почему то. Они ответили на эл. почту, но ни подписи, ни печати в ответе нет. Если можно ссылку на закон или правовой акт.

1.1. Добрый день! Сделайте это в рамках статей: ст. 131, 132, 135. ГПК РФ.

2. Я смогу получить компенсацию по вкладу, если обращусь в Сбербанк на материке? Живу в Крыму.

2.1. Здравствуйте Ирина. Сбербанк принимает заявления в любом отделении банка.

3. Взискани и арест Сбербанк карта я дольг 29000 руб мне граница открыта или закрыто?

3.1. Здравствуйте! Запрет на выезд накладывает Служба судебных приставов при сумме задолженности привыкающей 30 000, Вам необходимо обратиться в службу судебных приставов по месту своей регистрации, так как если уже возбуждено исполнительное производство и вы не оплачиваете то пристав-исполнитель имеет право наложить штраф в размере 7% от суммы за неисполнение и исполнительный сбор, соответственно с учетом суммы основного долга она привесит 30 000 и Аристов-исполнитель имеет право наложить запрет на выезд за пределы РФ, во избежании неприятностей обратитесь в службу судебных приставов!

4. У меня 29.05.2019 с карты Сбербанк украли деньги в размере 14535 рублей,28.05.2019 я зарегестрировалась на Avito и подтвердила учётную запись,29.05 мне на почту пришло письмо от AVITO о том что мой товар оплатил покупатель в размере 1500 и там была ссылка по которой нужно перейти, чтоб получить средства за продажу, я перешла и телефон стал мной не управляем, я поняла, что меня взломали, и стала пытаться перевести оставшиеся средства, после чего телефон был выключен дистанционно, а с него все удалено. Сбербанк отказал в возврате средств, написав, что коды были на оплату отправлены с моего телефона. Но я их не получала и не отправляла, заявление в полицию написала.

4.1. Правильно, что Вы обратились в полицию по данному поводу. А от Банка попросите официальный письменный отказ. И ещё. Запросите у Вашего оператора связи распечатку Ваших звонков и сообщений за день, когда были списаны деньги. Дождитесь результата рассмотрения Вашего обращения в полицию. В полиции Вам выдали официальное уведомление о получении Вашего обращения к ним?

5. За капремонт квартиры оплачиваю катой сбербанка, сбербанк берет свои проценты, за май месяц пришла квитанция от управляющей компании, где указано что нужно еще им заплатить за услуги по приему взносов за капремонт в размере 8% от суммы, но я не пользуюсь их услугами. Правы ли они или это очередной побор?

5.1. Смотрите условия договора с управляющей компанией. Если в них ничего о подобном не упомянуто - очередной незаконный побор.

6. Устроилась на работу в ПАО Сбербанк на 4 месяце беременности, работодателю не говорила о положении. Устроена на декретное место, могу ли я уйти в декрет? И имеет ли право уволить меня руководитель, узнав о положении.

6.1. Доброго времени суток! Конечно Вы можете уйти также в декрет с декретной ставки.

7. Сбербанк отказал в реструктуризации, есть просрочка два месяца. Я временно нетрудоспособен. Больничный был предоставлен в банк. Что можно в этой ситуации сделать?

7.1. Попробуйте просить кредитные каникулы. Сбербанк на это идет, будете в течение некоторого времени платить совсем небольшую, символическую сумму.

8. Здравтсвуйте. Сбербанк наложил арест на карту и сберкнижку по исполнительному листу, решению суда, взыскатель ООО Югория. Но на сберкнижку поступают только алименты. Как снять арест, куда обратиться? От приставов никокай информации не было, на сайте ФССП нет задолженности.

8.1. Возьмите справку от приставов что туда поступают алименты, и югория это страховая скорее всего. Они могли выписать суд. приказ. Вы в дтп или заливе квартиры не участвовали.

8.2. Пишите заявление на имя старшего пристава.

9. У меня был долг перед банком сбербанк. В силу своих тяжёлых обстоятельств я не смогла платить. Случайно зашла на сайт судебных приставов и увидела по своим данным что я должна 19000 рублей. А недавно ко мне пришёл коллектор и сказал что дело давно им продали и я должна 30000 рублей. Какая сумма верная и какую мне лучше заплатить?

9.1. Вам необходимо обратиться к приставам и выяснить основании возбуждение исполнительного производства, если это судебный приказ то его необходимо отметить согласно статье 128-129 ГПК РФ.
В дальнейшем необходимо обратиться к юристу, что разобраться с суммой долга, потому что кредиторы выставляют завышенные проценты.

10. Я подала на банкротство. По условию договора я прекратила платить кредит в Сбербанк. Но вчера мне на карту вечером зачислили отпускные, и банк списал всю просроченную задолженность. Могу ли я вернуть деньги?

10.1. Здравствуйте Елена
Скорей всего в договоре со Сбербанком, имеется условие о возможности списания долгов с других счетов клиента открытых в банке.

10.2. Подать мало заявление, надо чтобы хотя признали заявления обоснованным; кроме того если Вы дали согласие на безакцептное списание средств банк и не обязан следить за Вашим банкротсвом

Главная Документы Статья 213.11. Последствия введения реструктуризации долгов гражданина
Документ изменен - см. "список" изменяющих документов
Федеральный закон от 26.10.2002 N 127-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О несостоятельности (банкротстве)" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2019)
""Статья 213.11. Последствия введения реструктуризации долгов гражданина
(введена Федеральным законом от 29.06.2015 N 154-ФЗ)

1. С даты вынесения арбитражным судом определения о признании обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов вводится мораторий на удовлетворение требований кредиторов по денежным обязательствам, об уплате обязательных платежей, за исключением случаев, предусмотренных настоящей статьей.
""2. С даты вынесения арбитражным судом определения о признании обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введении реструктуризации его долгов наступают следующие последствия:
""срок исполнения возникших до принятия арбитражным судом заявления о признании гражданина банкротом денежных обязательств, обязанности по уплате обязательных платежей для целей участия в деле о банкротстве гражданина считается наступившим;
""требования кредиторов по денежным обязательствам, об уплате обязательных платежей, за исключением текущих платежей, требования о признании права собственности, об истребовании имущества из чужого незаконного владения, о признании недействительными сделок и о применении последствий недействительности ничтожных сделок могут быть предъявлены только в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. Исковые заявления, которые предъявлены не в рамках дела о банкротстве гражданина и не рассмотрены судом до даты введения реструктуризации долгов гражданина, подлежат после этой даты оставлению судом без рассмотрения;
прекращается начисление неустоек (штрафов, пеней) и иных финансовых санкций, а также процентов по всем обязательствам гражданина, за исключением текущих платежей;
снимаются ранее наложенные аресты на имущество гражданина и иные ограничения распоряжения имуществом гражданина. Аресты на имущество гражданина и иные ограничения распоряжения имуществом гражданина могут быть наложены только в процессе по делу о банкротстве гражданина;
(абзац введен Федеральным законом от 23.06.2016 N 222-ФЗ)
приостанавливается исполнение исполнительных документов по имущественным взысканиям с гражданина, за исключением исполнительных документов по требованиям о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью, по делам об истребовании имущества из чужого незаконного владения, об устранении препятствий к владению указанным имуществом, о признании права собственности на указанное имущество, о взыскании алиментов, а также по требованиям об обращении взыскания на заложенное жилое помещение, если на дату введения этой процедуры кредитор, являющийся залогодержателем, выразил согласие на оставление заложенного жилого помещения за собой в рамках исполнительного производства в соответствии с пунктом 5 статьи 61 Федерального закона от 16 июля 1998 года N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)". Основанием для приостановления исполнения исполнительных документов является определение арбитражного суда, рассматривающего дело о банкротстве гражданина, о признании обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введении реструктуризации долгов гражданина.
Соглашения об отказе гражданина от подготовки и представления плана реструктуризации его долгов являются ничтожными.
3. По ходатайству кредитора или финансового управляющего арбитражный суд вправе принять меры по обеспечению требований кредиторов и интересов гражданина в соответствии с арбитражным процессуальным законодательством, в том числе наложить запрет на распоряжение частью имущества гражданина, включая запрет на проведение торгов по продаже имущества гражданина.
4. Введение реструктуризации долгов гражданина является основанием для одностороннего отказа кредитора от исполнения договора, предусматривающего исполнение гражданином требования указанного кредитора в неденежной форме. Об одностороннем отказе может быть заявлено в процессе установления требований кредитора к гражданину в деле о его банкротстве.
""5. В ходе реструктуризации долгов гражданина он может совершать только с выраженного в письменной форме предварительного согласия финансового управляющего сделки или несколько взаимосвязанных сделок:
по приобретению, отчуждению или в связи с возможностью отчуждения прямо либо косвенно имущества, стоимость которого составляет более чем пятьдесят тысяч рублей, недвижимого имущества, ценных бумаг, долей в уставном капитале и транспортных средств;
по получению и выдаче займов, получению кредитов, выдаче поручительств и гарантий, уступке прав требования, переводу долга, а также учреждению доверительного управления имуществом гражданина;
(в ред. Федерального закона от 23.06.2016 N 222-ФЗ)

по передаче имущества гражданина в залог.
В случае наличия разногласий по поводу совершения указанных сделок у гражданина и финансового управляющего они вправе обратиться за разрешением таких разногласий в арбитражный суд, рассматривающий дело о банкротстве гражданина.
С даты введения реструктуризации долгов гражданина он не вправе вносить свое имущество в качестве вклада или паевого взноса в уставный капитал или паевой фонд юридического лица, приобретать доли (акции, паи) в уставных (складочных) капиталах или паевых фондах юридических лиц, а также совершать безвозмездные для гражданина сделки.
Абзац утратил силу. - Федеральный закон от 23.06.2016 N 222-ФЗ.
(см. текст в предыдущей "редакции")
5.1. Гражданин вправе открыть специальный банковский счет и распоряжаться денежными средствами, размещенными на нем, без согласия финансового управляющего. Сумма совершенных гражданином операций по распоряжению денежными средствами, размещенными на специальном банковском счете, не может превышать пятьдесят тысяч рублей в месяц.
По ходатайству гражданина арбитражный суд вправе увеличить максимальный размер денежных средств, размещенных на специальном банковском счете должника, которыми гражданин вправе ежемесячно распоряжаться.
Денежными средствами, размещенными на иных счетах (вкладах), должник распоряжается на основании предварительного письменного согласия финансового управляющего.
В случае совершения кредитными организациями операций по банковским счетам и банковским вкладам гражданина, включая счета по банковским картам, с нарушением правил, установленных настоящим пунктом, кредитные организации могут быть привлечены к ответственности только в том случае, если к моменту проведения операции кредитная организация знала или должна была знать о введении реструктуризации долгов гражданина с учетом пункта 3 статьи 213.7 и абзаца восьмого пункта 8 статьи 213.9 настоящего Федерального закона.
(п. 5.1 введен Федеральным законом от 23.06.2016 N 222-ФЗ)
6. Утратил силу. - Федеральный закон от 23.06.2016 N 222-ФЗ.
(см. текст в предыдущей "редакции")

11. Родственник использовал мои данные и получил на мое имя кредит в системе Сбербанк онлайн. О долге перед банком я узнал позже по мере получения от банка уведомлений о возникшей просроченной задолженности. Еще не зная кто "злодей", я обратился в полицию с заявлением. Там возбудили уг.дело по статье мошенничество, вычислили родственника, который этот кредит оформил и деньги потратил. Сейчас следствие считает, что потерпевший - банк, а не я. Банк так не считает и продолжает слать мне письма с требованием гашения долга, которого я не получал. Как быть? Кто в данной ситуации потерпевший, я или банк?

11.1. Вы оба потерпевшие по делу. Ущерб причинён банку.
Вам ущерб причинён наличием не благоприятных сведений в БКИ о Вас.

11.2. В принципе имущественные потери понес здесь банк. Вы-только моральный вред. Если ваш родственник будет признан виновным в этом деле, то банк к вам не должен иметь никаких претензий. Сейчас вы можете обратиться в банк с заявлением, что бы вам перестали писать письма, потому что ведется следствие... и изложить все подробности. Но скорее всего они вам не перестанут присылать письма.

12. 10 месяцев назад подавала в суд на раздел имущества и алименты оплатила госпошлину в отделе сбербанка 12.500 р. Иск остался без рассмотрения, был отказ, есть определение и возврат всех чеков. Как вернуть деньги за госпошлину на данный момент. Подавала иск тогда в городской суд. Помогите советом, что сейчас надо сделать!

12.1. Вам с определением, чеками необходимо обратиться в налоговую инспекцию. Вам вернут пошлину. Необходим будет указать счет, куда будут перечислены деньги.

12.2. Из описанного невозможно понять результат рассмотрения иска. Так что было-иск остался без рассмотрения или же Вам отказано в иске? Уточните.

13. Сделал перевод 100000 руб. по сбербанк онлайн, как предоплату за проведение мероприятия, которое не состоялось, не продавались билеты, не каких договоров не подписовалось, только устно, попросил вернуть предоплату, отказались, назвав это как неустойка. Что делать? Может обратиться в прокуратуру?

13.1. Прокуратура не поможет, нужно взыскивать деньги в претензионно-исковом порядке, реквизиты куда перечислили деньги известны?

14. У меня карта сбербанка, и имеется долг по кредиту 20000, брал в 2011 году, вчера в сбербанк онлайн пришло смс что счёт орестован 5 лет депозит деньги не снимают, можете мне все разъеснить как будут снимать и тд.

14.1. Обратитесь в СБЕР - выясните на каком основании арестован счет.

14.2. Степан, первоначально необходимо узнать основание ареста счета. Для начала нужно обратиться в банк по телефону горячей линии и узнать об этом. Не лишним будет глянуть себя в базе данных исполнительных производств на сайте судебных приставов. Если есть судебное решение, то деньги поступающие на карту будут автоматически списываться в счет уплаты долга, в соответствии с ФЗ "Об исполнительном производстве".

15. Я обратилась в сбербанк по вкладам умерших родителей. Мне сказали идти к нотариусу. Там мне ответили, что надо было приходить в течении шести месяце после смерти., а прошло уже несколько лет. Теперь только через суд, можно решить этот вопрос. Но я же получала в наследство квартиру, дело еще не закрыто. Так как мне быть?

15.1. Нотариус не прав. Подайте ему официальное заявление. Затем отказ обжалуйте в судебном порядке.

16. Оплатила в ссп через сбербанк онлайн, но из-за некорректных данных они ушли на счёт в их министерство, мною заявление написано 15 мая 2019, когда вернут деньги?

16.1. Вы оплатили долг по реквизитам которые вам дал пристав или тем которые указаны в постановлении о возбуждении ип? в любом случае вам надо подать письменное обращение о данной оплате и не о возврате а о том что они перечислены в счет исполнения требований исполнительного документа.

17. Мой отец платит по исполнительному листу 50% пенсии Восточному банку. Сбербанк, где он тоже брал кредит и поручителем выступила моя мать, подал также иск на солидарную ответственность обоих.-отца и матери. Половину пенсии отца забирает восточный банк. Может ли Сбербанк забирать половину пенсии матери, как поручителя? И можно ли этого избежать. Матери 69 лет, отцу 70

17.1. НЕ только сможет, но и обязательно это сделает!

Особенно, если пенсоинный счет вашей мамы открыт в Сбере.

Вашей маме нужно подготовить заранее Ходатайство приставу (или заявление в банк - если он миния пристава буждет удерживать) - Ходатайство (Заявление) в порядке ст. 446 ГПК РФ .

18. Штраф ГИБДД выписан на 3000 (есть инфа на сайте приставов), а в Сбербанк выставлена сумма 4000. Почему я должна на 1000 больше платить?

18.1. ФССП выставили вам к штрафу исполнительский сбор, за несвоевременную оплату штрафа по исполнительному производству.
Статья 112. Исполнительский сбор

1. Исполнительский сбор является денежным взысканием, налагаемым на должника в случае неисполнения им исполнительного документа в срок, установленный для добровольного исполнения исполнительного документа, а также в случае неисполнения им исполнительного документа, подлежащего немедленному исполнению, в течение суток с момента получения копии постановления судебного пристава-исполнителя о возбуждении исполнительного производства. Исполнительский сбор зачисляется в федеральный бюджет.
2. Исполнительский сбор устанавливается судебным приставом-исполнителем по истечении срока, указанного в части 1 настоящей статьи, если должник не представил судебному приставу-исполнителю доказательств того, что исполнение было невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. Постановление судебного пристава-исполнителя о взыскании исполнительского сбора утверждается старшим судебным приставом.
(в ред. Федерального закона от 18.07.2011 N 225-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Исполнительский сбор устанавливается в размере семи процентов от подлежащей взысканию суммы или стоимости взыскиваемого имущества, но не менее одной тысячи рублей с должника-гражданина или должника - индивидуального предпринимателя и десяти тысяч рублей с должника-организации. В случае неисполнения исполнительного документа неимущественного характера исполнительский сбор с должника-гражданина или должника - индивидуального предпринимателя устанавливается в размере пяти тысяч рублей, с должника-организации - пятидесяти тысяч рублей.

19. Муж (участник боевых действий) проиграл дело в суде в качестве истца, теперь сбербанк требует взыскать оплаченную госпошлину через суд. Должен ли муж оплатить ее?

19.1. Да, при вынесении определения судом, по вопросу взыскания государственной пошлины.

19.2. Придеться оплатить пошлину, если есть чем.

19.3. Уважаемая Маргарита Игоревна! В силу ст. ст. 88, 98 ГПК РФ ваш муж должен возместить банку оплаченную госпошлину.
"Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ. Статья 88. Судебные расходы. Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

20. Сбербанк удержал детское пособие в счёт просроченного кредита. Знаю что не имел право это делать. В какие сроки он обязан их вернуть? Писала заявление.

20.1. Для обозначения времени совершения неправомерных действий срока нет, но можно исходить из 7 дней.
В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении,
https://m.сайт/questions/777777777357799/

20.2. В разумный срок - кратчайший должны вернуть.

21. Вопрос в том что я перевел случайно деньги человеку по номеру телефона через сбербанк онлайн, но его старую рабочую карту привязали к номеру и на неё наложен арест приставами)) я обратился сразу в отделение сбербанка, заблокировали карту деньги еще не были на счету но пока они тянули резину своими заявлениями на рассилтрение деньги ушли на счет, как сказали карту мы заблокировали а счет то нет. и хозяин карты давал согласие что бы остановили операцию и вернули мне деньги)) в общем мне пришел ответ что деньги мне не вернут.

21.1. Сергей, взыскивайте деньги с получателя платежа. На мой взгляд, взыскать с банка не получится. Не реально будет доказать нарушение Ваших прав.

22. Должен в сбербанк деньги брал карту неплатил 5 лет сколько сейчас могут снимать с зарплатой карты в счёт долга и что делать если будут снимать всю зарплату?

22.1. Добрый вечер, Александр!

Согласно части 2 статьи 99 «Закона об исполнительном производстве», при обращении взыскания на заработную плату должника, размер удержаний не может превышать 50% от заработной платы.

Если с карты будет списано вышеуказанного размера, Вы имеете право написать жалобу на действия судебного пристава в течении 10 дней с момента когда Вы узнали или должны были узнать о действии или бездействии приставов, в результате которых были нарушены ваши права.
Жалобу вы можете подать в порядке подчиненности, то есть начальнику пристава который занимается вашим исполнительным производством либо в суд.

23. Возникла проблема сбербанк произвел арест пенсионной карты на которую приходит пенсия по потери кормильца эти средства являются единственным источником дохода семьи имеет ли право банк арестовать такой счет.

23.1. Имеет право по Постановлению судебного пристава. А пристав не знает что это за счет. Приставам нужно справку предоставить, что счет пенсионный.

24. Пришло смс с номера 900 (сбербанк) Ваша кредитная задолженность 9... от 17.09.2018 передана в группу выездного взыскания. Просьба не покидать ваш населенный пункт и находиться дома после 18:00. Сумма долга 13 030,86 rub. Телефон для связи с сотрудником +7912... Сбербанк.
Что делать и как быть? Я взял кредит 520 000, надо было срочно деньги другу, он обещал все выплатить через пол года под расписку, в итоге отдал копейки и говорит, что денег нету. По расписке более пол года прошло. В суд на него подавать смысла нету, как я потом узнал, на нем никакого имущества и работает не официально.

24.1. Здравствуйте Дмитрий! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.

Общаться с кем либо или нет - решать только Вам.

Звонки на работу и другие способы распространения информации о Вашем долге по месту работу запрещены 230-ФЗ независимо от согласия должника.

Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.

Также есть интересный вариант по линии защиты прав потребителей, который при определенных условиях позволит закрыть вход недобросовестному кредитору в суд по взысканию задолженности и наказать его рублем.

27. Что можно предпринять, чтобы Сбербанк не смог конфисковать автомобиль приобретенный и поставленный на учет в 2018 г, если этот автомобиль был в залоге у банка с 2012 года и с тех пор поменял еще 2 собственника в 2013 и 2014 г. При чем второй собственник попал в аварию и после этого избавился от авто. Все три покупателя проходили регистрацию в ГИБДД и ни разу не вставал вопрос о запрете продажи. О том, что авто находится под залогом никто из покупателей не знал.

27.1. Иск о признании добросоветсным приобретателем!

Есть нюансы.

27.2. Елена Леонидовна, вам нужно обращаться в суд. Это же не вы должник по кредиту.

Особенности современной жизни приводят к тому, что люди периодически сталкиваются с определенными трудностями в решении различных юридических вопросов. Большинство компаний имеет возможность держать в штате собственного юриста или даже целый юридический отдел, а также заключить договор на обслуживание с юридическими фирмами, способными консультировать в различных ситуациях и предугадывать их возникновение. А рядовой гражданин может рассчитывать только на разовую юридическую консультацию, теряя при этом много времени на поиск квалифицированного специалиста.

Новый сервис банка делает юридическую помощь более доступной для населения и бизнеса

Наличие персонального юриста в любой момент стало доступным для многих физлиц и предпринимателей благодаря созданию нового онлайн-сервиса Сбербанка «Личный юрист».

Ситуаций, по которым может срочно понадобится юридическая консультация физическому лицу, множество:

вопросы, связанные с ДТП и возмещением ущерба;
оформление наследства, порядок его получения, урегулирование отношений между наследниками;
некачественно оказанная медицинская помощь или допущенные врачебные ошибки во время лечения клиента или его родственников;
незаконное увольнение с работы;
некачественный ремонт квартиры или задержка сроков по строительству жилья;
материальный вред, нанесенный посторонними лицами или лицам;
составление договоров, оформление документов;
прогноз и оценка возможных юридических рисков.

Этот перечень можно еще дополнить массой неприятных ситуаций, в которые может попасть любой и где потребуется срочная юридическая помощь.

Не каждый владеет знаниями законодательной базы, но каждый день должен их соблюдать

Не меньше поводов обратиться за квалифицированной юридической помощью у бизнесменов. В бизнес-деятельности часто возникают ситуации, которые требуют консультации специалистов не только корпоративного, но и административного, гражданского, трудового, предпринимательского права. По этой причине не всегда выгодно иметь в штате компании узкопрофильного юриста, а лучше воспользоваться консультацией внештатного специалиста.

Сервис может представлять интерес для владельцев предприятий малого бизнеса, предпринимателей, а также для тех, кто только планирует регистрацию юрлица или ИП. При обращении к «Личному юристу» от Сбербанка рассматриваются следующие вопросы:

особенности процедуры регистрации ООО и ИП, их отличия, а также принятие оптимального решения для конкретного клиента;
после выигрыша в суде не выполняется судебное решение в вашу пользу;
есть сложности в понимании современного налогообложения;
необходимо взыскать долги с контрагентов;
участие в тендере;
регистрация онлайн-кассы, филиала компании в другом регионе;
смена юридического адреса, учредителей или генерального директора компании;
реорганизация компании требует переоформления ряда документов;
требуется подготовка к арбитражному процессу;
наложен незаконный арест на имущество компании службой судебных приставов;
консультация по возмещению НДС и возврату сумм излишне уплаченного налога;
процедура банкротства и ликвидации юридического лица.

Перечень вопросов, требующих внимательного изучения конкретной ситуации, намного шире.

Преимущества услуги «Личный юрист» от Сбербанка

Для будущих пользователей использование сервиса юридических консультаций имеет определенную выгоду:

опытные специалисты предоставят компетентные разъяснения и рекомендации в любых правовых сферах;
клиенты смогут почувствовать себя более уверенно в любой ситуации, где требуется знание правовых норм;
в течение года клиенты получают устные консультации в неограниченном количестве.

Грамотный специалист поможет правильно воспользоваться своими правами

Порядок работы сервиса

По плану консультации будут предоставляться 7 дней в неделю 24 часа в сутки. Клиент может обратиться за помощью устно или письменно, используя различные каналы для связи:

круглосуточный телефон,
электронная почта,
Skype,
Личный кабинет на сайте банка,
мобильное приложение нового сервиса.

Разнообразие форм общения с консультантом значительно экономит время клиентов

Пакеты и тарифы для частных лиц

Для пользователей предусмотрено 4 пакета на выбор: «Базовый», «Премьер», «Предприниматель» и «Бизнес» с годовым обслуживанием 2900, 5900, 7900 и 11400 руб. соответственно. Во всех тарифах доступны следующие опции:

устные и письменные консультации,
поддержка в переговорах,
помощь при непредвиденных обстоятельствах во время нахождения за пределами РФ,
телефонный звонок от имени клиента,
рекомендации при составлении договора.

Те, кто оформит пакет «Предприниматель» и «Бизнес», получает к основным дополнительные опции:

разъяснение правовой документации;
решение вопросов, связанных с предпринимательской деятельностью;
составление заключения по бизнес-проекту;
предоставление информации об изменениях в законодательной базе;
проверка контрагентов;
обслуживание членов семьи (до 3 человек);
консультации по поводу третьих лиц;
наличие персонального менеджера.

Тарифы для бизнеса в сервисе “Личный юрист” от Сбербанка

Для пользователей-предпринимателей предусмотрены три тарифа обслуживания:

«Предприниматель Лайт» – 2500 руб./год;
«Предприниматель» – 7900 руб./год;
Тариф «Бизнес» – 11 400 руб./год.

Все тарифы включают следующие услуги:

устные и письменные консультации по вопросам физлиц, юрлиц и ИП;
разъяснение правовых норм различной документации и помощь при ее составлении;
юридическая помощь при переговорах;
рекомендации при составлении договоров;
оценка успешности перспективы разрешения судебного спора;
выделенная телефонная линия и персональный менеджер.

Помимо этого, клиенты, оформившие пакеты «Предприниматель» и «Бизнес», получают дополнительные услуги:

устные консультации во время пребывания за границей;
проверка контрагентов и консультации по отношению третьих лиц;
привлечение представителей от имени клиента для решения вопросов ЮЛ/ИП.

Владельцы привилегированного пакета получают право воспользоваться сервисом «Европа» и помощью в запуске бизнес-проектов.

Заключение

Для подключения услуги “Личный юрист” от Сбербанка необходимо выбрать оптимальный для себя тариф и оформить сертификат в онлайн-режиме. После этого можно пользоваться сервисом круглый год в режиме 24/7 и получать профессиональную юридическую помощь в рамках выбранного пакета.

Есть несколько способов, как задать вопрос специалисту «Сбербанка» онлайн.

Воспользовавшись формой «Напишите нам» на главной странице официального сайта «Сбербанка России».
Через спецсервис «Сбербанк Онлайн» .
Через официальные сообщества данного банка в соцсетях.
Через мобильное приложение для клиентов.

Итак, разберём каждый из этих способов подробнее.

Форма на главной официального сайта

На главной странице сайта «Сбербанка» можно увидеть блок под подзаголовком «Напишите нам» . Нажав на этот блок, открывается довольно простая форма для обращений и вопросов. Но отметим, что здесь нужно будет вводить личные данные, так что не помешает приготовить паспорт и ИНН. После заполнения всех полей остаётся лишь нажать «Отправить» и ждать ответа.

Согласно действующему законодательству, ответ должен быть получен в течение десяти дней (он может прийти на электронную почту или же заказным бумажным письмом).

Система «Сбербанк Онлайн»

На официальном сайте, выше формы «Напишите нам» , есть блок, ведущий в систему «Сбербанк Онлайн». Для того чтобы консультант «Сбербанка Онлайн» мог ответить на интересующий вопрос клиента, ему нужно обязательно обладать активной картой с подключённым приложением «Мобильный банк».

Кроме того, нужно зарегистрироваться в системе (в процессе регистрации SMS с паролем придёт на мобильный телефон, не забудьте записать его). Такая регистрация даёт большие возможности. Клиенты не только смогут всегда быть на связи с сотрудниками банка, но и получают много других преимуществ.

Официальные сообщества в соцсетях

Сегодня «Сбербанк» весьма хорошо представлен в интернете, его официальные сообщества есть в нескольких крупных социальных сетях:

Для активных пользователей соцсетей не составит труда задать вопрос консультанту «Сбербанка» онлайн в одной из перечисленных социальных сетей. Работающие ссылки на официальные сообщества можно найти, нажав на ту же самую кнопку «Напишите нам» .

Мобильное приложение

Клиенты крупнейшего банка России могут оставаться на связи с ним при помощи качественного мобильного приложения. Его достаточно лишь скачать и установить на своё устройство. Пользоваться проще простого. Кстати, никаких сканов документов здесь предъявлять клиенту не потребуется, и поэтому такой способ связи с банковскими служащими можно назвать чуть ли не самым удобным.

Бизнесмены смогут круглосуточно проконсультироваться в Сбербанке. Теперь они могут получить не только кредиты, но и юридическую помощь.

Сервис «Личный юрист» не бесплатный: для физических лиц минимальный пакет обойдется в 2 тысячи рублей, а для предпринимателей он будет стоить 7400. За эти деньги в банке обещают обеспечивать клиентов юридической помощью по всем отраслям права, давать устные и письменные консультации. Сервис доступен в любое время и в любой ситуации – клиент может проконсультироваться 24 часа в сутки и 7 дней в неделю посредством разных каналов, включая круглосуточный телефон, электронную почту, личный кабинет на сайте, Skype, и мобильное приложение «Личный юрист». Кроме того, «Личный юрист» поможет оценить и спрогнозировать возможные юридические риски.

В среднем двенадцать раз в год клиент банка сталкивается с ситуациями, когда необходима консультация квалифицированного юриста. Немногие могут позволить себе постоянно содержать персонального юриста, зато обеспечить его наличие в нужный момент теперь может каждый

Отметила директор дивизиона «Особенные решения» Сбербанка Александра Алтухова.

Поводы обратиться к «Личному юристу»

Вам или вашим родным оказали некачественную медицинскую помощь
Нужно оформить ДТП и возместить ущерб
Вас залил сосед и вы собираетесь взыскать ущерб
Хотите взыскать неустойку со строителей за задержку объекта
Нужно оформить наследство или узнать порядок его получения
И многие другие жизненные ситуации - от оформления документов до разногласий с работодателем

Опции доступные во всех тарифах

Устные консультации
Содействие в переговорах
Письменная консультация
Звонок юриста от вашего имени
Консультации в случае непредвиденных ситуаций за границей
Рекомендуемая модель договора

Как консультироваться

Устно по телефону
Письменно через форму обращения на сайте
В чате мобильного приложения или в мессенджере
В Skype

Тарифы услуги Личный юрист от Сбербанка

Базовый тариф

Самым простым тарифом является "Базовый". Он включает в себя всего лишь 4 письменные консультации в отношении физических лиц и ИП в год.

Стоимость пакета: 2000 рублей в год.

Тариф Премьер

В добавок к услугам, включенным в пакет Базовый сюда добавляются услуги "правовое разъяснение документа" 4 раза в год, а также консультация по ИП и инструкции по составлению документов. Кроме того сюда входят: оценка судебного перспективы, назначение представителя от клиента, персональный менеджер и выделенная линия 8-800.

Стоимость пакета: 4000 рублей в год.

Тариф Предприниматель

В данном пакете количество письменных консультаций увеличено до 10 раз в год. В пакет входит все тоже самое что и в пакет Премьер плюс: обзор изменений законодательства 3 раза в год, проверка контрагентов, консультации в отношении третьих лиц, сервис для семьи.

Стоимость пакета: 7400 рублей в год.

Тариф Бизнес

Это максимальный пакет в рамках услуги "Личный юрист" от Сбербанка. Сюда включено максимальное количество опций: правовое разъяснение документа до 12 раз в год, консультация по ИП, инструкции по составлению документов, письменные консультации до 12 раз в год, письменное заключение по запуску бизнес проекта до 4 раз в год, обзор изменений законодательства до 6 раз в год, проверка контрагентов, оценка судебного перспективы, юридический сервис "Европа", консультации в отношении третьих лиц, назначение представителя от клиента, сервис для семьи, персональный менеджер и выделенная линия 8-800.

Стоимость пакета: 11400 рублей в год.

Выбирайте тариф, который подойдет именно Вам в зависимости от потребностей и будьте юридически спокойны.

Часто задаваемые вопросы

Мне точно не придётся больше ничего платить после оплаты сертификата?

Не придётся: вы оплачиваете сервис на год вперёд и пользуетесь им без каких-либо дополнительных платежей.

Если я буду консультироваться неоднократно, не придётся ли мне каждый раз заново объяснять суть своей проблемы?

Вы всегда можете продолжить консультации по вашему вопросу с тем же юристом, который консультировал вас ранее. Даже если юрист сменится, он будет в курсе вашей проблемы: мы храним историю обращений и документы.

Я плохо разбираюсь в законах. Вдруг я не смогу правильно понять советы юриста после консультации?

Наша цель - не просто дать консультацию, а действительно помочь вам. Поэтому мы готовы разъяснять столько, сколько потребуется - время консультации юриста не ограничено.

Пойдут ли ваши юристы со мной в суд?

К сожалению, этого мы сделать не сможем. Но мы подготовим вас к судебному процессу.

Чем подтверждена компетенция ваших юристов?

В первую очередь опытом: наши юристы оказали уже более 3 млн юридических консультаций по всем отраслям права.