Рф оао отп банк. Горячая линия ОТП Банка — номера телефона☎️

ОТП Банк получил свое название от национального сберегательного банка Венгрии (Országos Takarékpénztár) основанного в 1949 году. В начале 1990 года банк реорганизовали (публичная компания), а в 1995 г провели приватизацию. Головной офис банка расположен в Будапеште (Венгрия). Управляет финансовой организацией совет директоров, возглавляемый Шандором Чани.

После приватизации банк начал активную деятельность по завоеванию европейского рынка, и в частности Восточной Европы. Дочерние филиалы компании находятся в России, Украине, Хорватии, Сербии, Румынии, Черногории, Словении, Болгарии и Словакии.


Удобство пользования банком, не выходя из дома неоспоримо. Всегда можно знать обо всех перемещениях средств, контролировать погашение кредита, а также знать об интересных предложениях от банка. Пользование личным кабинетом позволяет:

  • просмотреть остатки по счетам или задолженность закрепленным за клиентом;
  • сформировать выписки по счету за нужный период;
  • осуществлять платежи или делать переводы, как в своем банке, так и на счета в других банках;
  • следить за кредитами; узнать о задолженности, сделать выписку, узнать, как погашается тело кредита;
  • открыть депозит, следить за его состоянием, пополнять с других счетов;
  • оплачивать коммунальные платежи со своего счета.

А для того чтобы начать пользоваться интернет банкингом, необходимо выполнить несколько простых действий. Официальный сайт банка ОТП otpbank.ru

Вообще-то все данные о сайте клиент получает после регистрации. Ему достаточно ввести в поисковике адрес сайта, и он сразу попадает на нужную страницу. Данные для входа – это номер карты или договора с банком и пароль, который вы сами назначаете. Также можно воспользоваться СМС подтверждением на свой телефон, в котором будет указан пароль.

Мобильное приложение ОТП Банк

Учитывая, что сегодня многие клиенты банка пользуются электронными гаджетами, банк разработал специальное мобильное приложение, позволяющее быть в курсе состояния своих счетов или делать платежи круглосуточно. Мобильное приложение разработано для ОС Android и Iphone, которое необходимо скачать на свой планшет или смартфон. Скачать официальное приложение ОТП Банк можно по ссылкам ниже.

Если позвонить на горячую линию ОТП Банка, клиент услышит голосовое меню информатора. Оно состоит из 5 разделов. Каждому разделу соответствует определенная клавиша на раскладке телефона.

  • Если вы хотите быстро соединиться с оператором и не ждать полное сообщение информатора, тогда нужно нажать цифру .
  • За цифрой закреплена информация о банковских картах. В этом разделе клиент сможет получить исчерпывающую информацию по дебетовым и кредитным карточкам, оставить заявку на выпуск, узнать срок изготовления, проверить статус рассмотрения, узнать дату очередного взноса по кредитке или минимальный платеж и т.д. Нажимая цифру в основном меню, клиент попадает в меню подразделов категории «Банковские карты». Здесь можно быстро заблокировать пластик, нажав цифру , активировать новую карточку, нажав цифру , получить ПИН-код (цифра 3), узнать любую информацию (цифра 4). Например, если вы хотите активировать свою карту, вам нужно позвонить на горячую линию ОТП и нажать следующую последовательность цифр: 1 — 2.
  • Под цифрой основного меню находится раздел с информацией о кредитах. Он также состоит из нескольких подразделов. При нажатии на цифру в этом разделе клиент может получить информацию о POS-кредитах банка, которые предоставляются на покупку товаров и услуг в партнерских магазинах.
    Цифра соединит клиента с оператором, который предоставит исчерпывающую информацию о потребительских кредитах наличными и нецелевых займах. При нажатии на цифру клиент получит информацию об условиях предоставления и обслуживания кредитов в ОТП Банке.
  • Раздел «Депозиты» в главном голосовом меню контакт-центра ОТП Банка находится под цифрой . При нажатии на эту цифру клиента сразу переводят оператора. Подразделов здесь нет.
  • Последней категорией основного голосового меню call-центра ОТП Банка является «Другие продукты и услуги» под цифрой . Здесь нет своих подразделов, поэтому идет прямое соединение с сотрудником контакт-центра.

За какое время дождаться ответа операторов?

Call-центр ОТП банка не так перегружен, чтобы пользователи ждали по 20-30 минут, когда им ответит оператор. Обычное время ответа редко превышает 1-1,5 мин. В некоторых случаях возможны задержки от 3 до 10 мин. Такое чаще всего бывает в час-пик. Этот период длится ежедневно с 16:00 до 20:00. Часто такое случается и по пятницам вплоть до позднего вечера.

Недостатки контакт-центра ОТП

При звонке на горячую линию ОТП Банка и последующем соединении с оператором система не сообщает клиенту примерное время ожидания, озвучивая лишь то, что на телефонный звонок ответит первый освободившийся оператор. В большинстве других банков клиенту сообщают хотя бы примерное время ожидания ответа сотрудника и это намного удобнее.

Самым большим минусом горячей линии ОТП банка является то, что клиент не сможет вернуться в предыдущее меню, нажав какую-нибудь клавишу (# или * в других банках). В голосовом меню ОТП Банка это просто не предусмотрено.
Если клиент ошибется и выберет не ту кнопку, ему придется совершать повторный звонок, либо ждать автоматического соединения с оператором, которое произойдет в случае, если не выбрать ни одну из категорий 2 раза подряд.

Регистрационный номер: 2766

Дата регистрации Банком России: 28.03.1994

БИК: 044525311

Основной государственный регистрационный номер: 1027739176563 (11.09.2002)

Уставный капитал: 2 797 887 853,10 руб.

Лицензия (дата выдачи/последней замены) Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией:
Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (27.11.2014)
Генеральная лицензия на осуществление банковских операций (27.11.2014)

Участие в системе страхования вкладов: Да

ОТП Банк в Москве предлагает широкий перечень услуг. На нашем сайте вы можете узнать, где открыть вклад, оформить кредитную карту. Отдельно есть информация по кредитам и адресам отделений ОТП Банка в Москве.

Для тех, кто еще не определился с банком предлагаем сравнить рейтинг с другими популярными учреждениями по активам, кредитам, активам и депозитам. С помощью сервиса можно узнать, где находятся ближайшие банкоматы ОТП Банка в Москве. Пользователи могут выбрать и филиал, в котором предложен комплекс услуг для обслуживания юридических лиц.

Вам нужно поменять номер телефона, который вы указали при заключении договора с ОТП банком и который используется для а) авторизации при звонке в банк, б) при авторизации в ЛК ОТП банка, на новый, потому что у вас сменился номер. Как вы поступите?
а) Попробуете поменять его через чат с банком (как в Тинькофф) в приложении (как в Альфабанке, Райфайзен банке, Сбербанке)? (не правильно. Получите ответ оператора, что "номер телефона вы можете поменять при личном визите в банк, адреса и график отделений по ссылке" - идите на ***).
б) Пойдете в отделение банка, которых всего 12 в городе, после окончания рабочего дня (после 18:00) но до закрытия (до 21:00) отделения, как указано на сайте? (не правильно: никакого бланка не существует, заявление принимают с ваших слов, а сотрудник банка, который может провести операцию изменения номера работает исключительно до 18 часов, как все нормальные люди, которые после работы, как раз могут зайти в банк).
в) Воспользуетесь альтернативными способами (их нет), позвоните в колцентр? (неправильно: альтернативных вариантов нет, а позвонив в кол центр вы назовете свое кодовое слово, паспортные данные, дату рождения, какого цвета у вас трусы, когда последний раз вы ели и что, после этого вас спросят о цели вашего звонка и ответят, что ничем помочь не могут, идите в отделение банка).
г) Вы умудрились пройти квест выше , вам каким-то чудом удалось, как вам кажется поменять номер телефона (допустим вы застали клерка до 18 часов), подождали 10 дней отведенных банком на эту процедуру, теперь все хорошо? (Нет, т.к. когда вы звоните на номер 0707 система IVR банка распознает ваш номер, к вам обращаются по имени отчеству , но когда вы просите выдать вам логин и пароль от ЛК вам его выдать не могут, потому что сотрудник банка допустил ошибку и не добавил (+) перед номером телефона, а пароль они могут отправить только если телефон указан правильно.) Ждать 30 дней.

Как поменять номер телефона, если при его внесении в базу сотрудник банка допустил ошибку, и забыл добавить (+) перед номером? то есть в базе он записан как 79991112233, а должен как +79991112233.
Варианты:
1. Обратиться в отделение банка до его закрытия. и снова услышать что сотрудник, который может это сделать, работает до 18 часов, а вы приперлись в 18:01
2. Попросить бланк заявления, чтобы оставить его в банке, а сотрудник, который работает до 18 часов добавил +? нет - ведь бланка нет, хотя вы отчетливо помните, что когда первый раз меняли номер, вы заполняли какой-то бланк.
3. Позвонить в кол центр, чтобы попросить добавить + к номеру через оператора по 0707? Нет, т.к. с оператором по этому номеру вы связаться не можете, максимум - заблокировать карту.
4. войти в ЛК и поменять номер самостоятельно? Нет, что вы - у вас же нет логина и пароля от ЛК, потому что его не могут выслать на номер телефона.
5. Может техническому сотруднику банка нужно было написать программу так, чтобы было невозможно зарегистрировать номер в неправильном формате? Пффф... какую хе***ню я пишу, так не бывает.
6. При обращении на адрес [email protected] попросить добавить плюсик к номеру и через 1 минуту войти в ЛК? Пф.. кому это надо? Вы получите ответ, что ваше обращение зарегистрировано и ждите 30 дней.

Итог - номер поменять никто не может, заявление принять не может, график составлен так, что ни один нормальный работающий человек без ущерба для работы в банк не попадет, защиты от элементарных ошибок при внесении данных нет, "сам дурак"!

ОТП Банк 30.01.2020 6:35

Уважаемый Виталий,
спасибо за Ваш отзыв.

Благодарю Вас за то, что Вы заинтересовались продуктом нашего Банка.

На сегодняшний день мной проведена работа, по исправлению возникшей ошибки.
Вами ранее был зарегистрирован отзыв https://www.сайт/services/responses/bank/response/10340653/ на который Вам был предоставлен ответ, проведя полную проверку.

От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства.